Gestionnaire prestations adp epargne retraite

Informations générales Société ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Direction Métier DIRECTION DES MARCHES EPARGNE ET SUR-MESURE PREVOYANCE SANTE Intitulé du poste GESTIONNAIRE PRESTATIONS ADP EPARGNE RETRAITE Contrat Contrat à durée déterminée Classe Classe 3 Durée du contrat 9 Mois Finalité du poste Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ? Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS ! Votre objectif principal sera d’assurer la liquidation de rentes de retraite supplémentaire pour le compte des clients. Missions Vos missions : En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne retraite, vous devrez : Gérer le traitement et le versement des prestations : Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires, préparer les opérations financières nécessaires en épargne, Déterminer les garanties et bénéficiaires, calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat., Ordonner et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. Le cas échéant, assurer le règlement et le traitement des rejets/indus. Informer et assister les clients (multicanal) dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle : Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser les différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes), Analyser l'objet des réclamations et élaborer des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client, Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : Vous disposez d'un Bac2 et d'une expérience professionnelle en tant que gestionnaire de Prestations de retraite supplémentaire. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul ; Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ; Vous savez bien manipuler Excel et Word ; Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ; Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ; Vous avez le sens du collectif. Localisation du poste Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Adresse Site du Cadran - 141 rue Paul Vaillant Couturier - 92240 MALAKOFF Suivi par Suivie par MAELE GUILLOU Vanessa JOMBART