Gestionnaire de recouvrement amiable f/h h/f

Description de la mission

Au sein de léquipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable.

Dans ce cadre, vos missions principales sont :

- Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par lintermédiaire des collaborateurs de terrain
- Sassurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment les droits APL
- Accorder des plans dapurement puis en vérifier la bonne exécution
- Mettre en jeu les garanties Collecteurs en cas déchec des démarches amiables
- En cas déchec dans le recouvrement ou dabsence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers dautres services internes, en vue dun accompagnement social ou dune procédure contentieuse

Votre future équipe

Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, en charge du recouvrement amiable des loyers.

Votre futur environnement de travail

Vous travaillez au siège social dhabitat 76, dans lespace dédié au Service Recouvrement.

Pas de bureau attribué : cest le principe du Flex Office qui sapplique ! Chaque jour, vous pouvez choisir lemplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil

Vous justifiez d'une expérience dans le domaine du recouvrement, idéalement chez un bailleur social, ou vous êtes issu.e dune formation de niveau BAC dans le domaine de la relation clients.

Vous êtes doté.e d'un très bon sens du relationnel et dune grande qualité découte, ce qui vous permet d'adapter votre discours à tous les publics et de proposer les solutions de recouvrement pertinentes selon chaque situation.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.