Receptionniste tournant h/f

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez une expérience d’accueil fluide, professionnelle et qualitative.


Vos principales missions :


• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients

• Réaliser les check-in et check-out avec efficacité et professionnalisme

• Gérer les réservations individuelles et groupes selon les procédures de l’établissement

• Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures journalières)

• Traiter les demandes clients et apporter des solutions adaptées en temps réel

• Coordonner les informations avec les services étages, restauration et technique

• Garantir la qualité de l’expérience client tout au long du séjour

• Participer à la fidélisation de la clientèle par un accueil personnalisé et attentionné