Votre rôle au sein de l'agence est essentiel et stratégique dans la qualité de l'expérience client ainsi que dans le bon fonctionnement quotidien de l'équipe.
Véritable pilier administratif et relationnel de l'agence, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de toutes les personnes entrant en contact avec l'agence et assurez une communication fluide et efficace entre les clients, les commerciaux et la direction.
À ce titre, vos missions principales seront :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par e-mail des clients, prospects et partenaires dans le respect des standards de qualité CENTURY 21 ;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés ;
- Garantir le suivi administratif des dossiers de vente et de location ;
- Participer à la constitution et au suivi des mandats, compromis de vente et documents administratifs liés aux transactions immobilières ;
- Veiller à la conformité et à la qualité des dossiers ;
- Assurer la gestion et la mise à jour des outils de communication de l'agence : vitrine, réseaux sociaux, site internet, plateformes de diffusion, etc. ;
- Contribuer activement à la visibilité et à l'image de marque de l'agence ;
- Assister l'équipe commerciale dans l'organisation quotidienne et le suivi des activités ;
- Participer à la coordination commerciale et au bon fonctionnement administratif de l'agence ;
- Être force de proposition afin d'améliorer continuellement l'organisation interne et la satisfaction client.
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