Sous l'autorité de la Direction Relations Publiques et Relations Clients, le/la Référent(e) Qualité : - Participe au Pilotage de la politique qualité de l'Office et veille à sa mise en œuvre opérationnelle dans les services. - Met à jour, formalise et diffuse les procédures Qualités en lien avec les responsables de service. - Réalise des contrôles qualité selon un plan défini, permettant d'alimenter le tableau de bord qualité. - Suit et coordonne la démarche de certification Qualibail, la politique RSE (préparation COPIL, suivi des audits, amélioration continue). - Anime la culture qualité auprès des équipes (sensibilisation, communication, formation). - Propose et suit des plans d'amélioration visant à renforcer la satisfaction des locataires et des collaborateurs. • Titres restaurants • Mutuelle de groupe • Prévoyance de groupe • Intéressement • Prime individuelle annuelle • Prime de vacances • Vacances modulables
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